A l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé.
Il contiendra le numéro de suivi de votre colis.
Vous pouvez suivre la livraison de votre commande sur notre page dédiée.

Dans le cas ou votre commande n'a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact le plus vite possible afin de mettre vos informations de livraison à jour. 

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Si le suivi de votre colis indique « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à contacter directement le transporteur chargé de la livraison. Il pourra vous fournir des précisions (lieu exact de dépôt, voisin, point relais, etc.).
N’hésitez pas également à vérifier auprès de votre entourage (concierge, voisins) au cas où le colis aurait été remis en main propre.

Veuillez noter qu’Aurésya ne pourra pas être tenue responsable en cas de perte, vol ou erreur de distribution une fois le colis déclaré comme livré par le transporteur.