Chez Aurésya, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et effectuer un échange ou une demande de remboursement suivant certaines conditions :

Condition de retour

• Tous les produits doivent être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté (en dehors de l'essayage) ou non utilisé.
• Renvoyé dans son emballage d’origine accompagné de son certificat d'authenticité et du bon de livraison.
• Des produits montrant des signes d'usures ne seront pas remboursés.
•  Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. 
  
• Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Rendez-vous sur notre centre de retours (lien de la page dédié)
• Saisissez votre numéro de commande ainsi que votre adresse électronique
• Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
• Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les instructions d'expédition.
  
• Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@auresya.com.

Articles défectueux 

Vous bénéficiez d'une garantie de 2 an contre tout défauts de fabrication à compter de la date de livraison de votre commande. Dans le cas d'un produit acheté présentant des défauts, contactez-nous sous 1 an suivant la date de livraison. Nous pourrons vous proposer un échange contre le même produit ou un avoir. Si un délai de 1 an s'est écoulé depuis votre date d'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un avoir ou un échange. 

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursement

Votre remboursement sera réalisé dès réception et contrôle de votre retour dans un délai maximum de 30 jours. Il s'effectuera à travers le moyen de paiement que vous avez utilisé.