A l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé.
Il contiendra le numéro de suivi de votre colis.
Vous pouvez suivre la livraison de votre commande en renseignant les informations ci-contre ou bien sur votre compte client dans la rubrique "Mes achats" :
- Statut "en préparation" : votre commande est en cours de préparation par notre équipe logistique. Elle n'a pas encore été remise au transporteur.
- Statut "en livraison" : votre colis a été pris en charge par le transporteur, la livraison est en cours.
- Statut "livrée" : la livraison a été effectuée soit à votre domicile / gardien, bureau de poste ou point relais.

Dans le cas ou votre commande n'a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact le plus vite possible afin de mettre vos informations de livraison à jour. 

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Si le suivi de votre colis indique « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à contacter directement le transporteur chargé de la livraison. Il pourra vous fournir des précisions (lieu exact de dépôt, voisin, point relais, etc.).
N’hésitez pas également à vérifier auprès de votre entourage (concierge, voisins) au cas où le colis aurait été remis en main propre.

Veuillez noter qu’Aurésya ne pourra pas être tenue responsable en cas de perte, vol ou erreur de distribution une fois le colis déclaré comme livré par le transporteur.

Chez Aurésya, nous préparons vos commandes avec grand soin au plus tard dans les 24h qui suivent leur validation.  Les commandes passées après 18h le vendredi seront expédiées dès le lundi qui suit. 

Il faudra compter entre 2 à 7 jours en fonction du mode de livraison que vous avez choisi. Vous pouvez retrouver toutes nos options, tarifs et délais de livraison sur notre page tarifs de livraisons.

Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.

Différents modes de paiement sont disponibles sur notre site :

Carte Bancaire:

Le paiement par carte bancaire s'effectue par voie sécurisée sur une page cryptée. Ce protocole permet de garantir la confidentialité des informations saisies. Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL, ne comporte aucun risque de piratage. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Aurésya ne conserve en aucun cas les informations liées à votre carte bancaire.
A réception de votre règlement, votre commande est automatiquement validée.
En cas de paiement par CB refusé :
Vérifiez dans un premier temps que la date d’expiration de votre carte n’est pas dépassée. Si votre transaction bancaire est refusée, il peut s’agir d’un dépassement de plafond autorisé. Pour vous en assurer, nous vous invitons à contacter votre banque pour vérifier le montant de ce plafond.

Paypal:

Si vous êtes titulaire d'un compte PayPal, vous pouvez également passer votre commande sur notre site en toute sécurité sans communiquer vos coordonnées bancaires.

Avoir:
La valeur des avoirs doit être utilisée dans sa totalité lors de votre achat en ligne. Le montant de l’avoir n’est pas sécable.

Les avoirs ont une durée de validité de 1 an, à compter de la date d'émission.

Vous avez un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour :

1. Prendre connaissance de notre politique de remboursement avant d'effectuer toute démarche de retour ...

2. Visitez notre centre de retours ...

3. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse électronique pour commencer

4. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

5. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition. Votre remboursement sera réalisé dès réception de votre retour dans un délai maximum de 30 jours. Il s'effectuera à travers le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Parce qu’un cadeau doit toujours faire plaisir, nous vous offrons un délai de30 jours après réception pour procéder à un échange ou à un retour si l’article ne convient pas. Notre objectif est que chaque présent choisi chez Aurésya devienne un véritable bonheur à offrir et à recevoir.

Nous effectuerons le remboursement de votre commande dès reception à notre entrepôt.

Pour obtenir des instructions sur la manière d'expédier les produits retournés, référez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.

Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.

Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).

Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe s'engage à vous apporter des réponses rapides et personnalisées.
Indiquez-nous vos informations personnelles, le numéro de votre commande et le motif de votre demande dans notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nos bijoux sont résistants à l'eau, mais non au sel ou aux produits cosmétiques.

Nous vous déconseillons de porter vos bijoux à la plage pour les préserver mais si vous souhaitez tout de même les porter, rincez-les à l'eau claire avant de vous sècher.

Il est très fortement conseillé de retirer vos bijoux avant de dormir afin de préserver leur éclat et leur durabilité. Le frottement durant la nuit peut provoquer des micro rayures ou fragiliser le bijoux à long terme. En les enlevant avant de vous coucher, vous prolongez leur beauté et leur tenue dans le temps.

Nos bijoux ne contiennent aucun nickel.
Ils sont constitués ...

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