A l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé.
Il contiendra le numéro de suivi de votre colis.
Vous pouvez suivre la livraison de votre commande sur notre page dédiée en commençant par renseigner votre adresse mail utiliser lors de votre achat.

Dans le cas ou votre commande n'a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact le plus vite possible afin de mettre vos informations de livraison à jour. 

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Si le suivi de votre colis indique « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à contacter directement le transporteur chargé de la livraison. Il pourra vous fournir des précisions (lieu exact de dépôt, voisin, point relais, etc.).
N’hésitez pas également à vérifier auprès de votre entourage (concierge, voisins) au cas où le colis aurait été remis en main propre.

Veuillez noter qu’Aurésya ne pourra pas être tenue responsable en cas de perte, vol ou erreur de distribution une fois le colis déclaré comme livré par le transporteur.

Chez Aurésya, nous préparons vos commandes avec grand soin au plus tard dans les 24h qui suivent leur validation.  Les commandes passées après 18h le vendredi seront expédiées dès le lundi qui suit. 

Il faudra compter entre 2 à 7 jours en fonction du mode de livraison que vous avez choisi. Vous pouvez retrouver toutes nos options, tarifs et délais de livraison sur notre page tarification livraison.

Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.

Différents modes de paiement sont disponibles sur notre site :

Carte Bancaire:
Le paiement par carte bancaire s'effectue par voie sécurisée sur une page cryptée. Ce protocole permet de garantir la confidentialité des informations saisies. Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL, ne comporte aucun risque de piratage. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Aurésya ne conserve en aucun cas les informations liées à votre carte bancaire.
A réception de votre règlement, votre commande est automatiquement validée.
En cas de paiement par CB refusé :
Vérifiez dans un premier temps que la date d’expiration de votre carte n’est pas dépassée. Si votre transaction bancaire est refusée, il peut s’agir d’un dépassement de plafond autorisé. Pour vous en assurer, nous vous invitons à contacter votre banque pour vérifier le montant de ce plafond.

Paypal:
Si vous êtes titulaire d'un compte PayPal, vous pouvez également passer votre commande sur notre site en toute sécurité sans communiquer vos coordonnées bancaires.

Avoir:
La valeur des avoirs doit être utilisée dans sa totalité lors de votre achat en ligne. Le montant de l’avoir n’est pas sécable.

Les avoirs ont une durée de validité de 1 an, à compter de la date d'émission.

Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Procédure de retour :

1. Prendre connaissance de notre politique de remboursement avant d'effectuer toute démarche.

2. Rendez-vous sur notre centre de retours.

3. Saisissez vos coordonnées.

4. Indiquez le motif du retour et le numéro de commande dans le champ commentaire.

5. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition.

6. Dès réception de votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Parce qu’un cadeau doit toujours faire plaisir, nous vous offrons un délai de 30 jours après réception pour procéder à un échange ou à un retour si l’article ne convient pas. Notre objectif est que chaque présent choisi chez Aurésya devienne un véritable bonheur à offrir et à recevoir.

Dès réception de votre retour dans notre entrepôt, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour obtenir des instructions sur la manière d'expédier les produits retournés, référez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.

Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.

Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).

Nos bijoux sont résistants à l'eau.
Nous vous conseillons de rincer vos bijoux à l'eau claire avant de les sécher afin de les préserver.

Retrouvez tous nos conseils sur notre page entretien bijoux.

Il est très fortement conseillé de retirer vos bijoux avant de dormir afin de préserver leur éclat et leur durabilité. Le frottement durant la nuit peut provoquer des micro rayures ou fragiliser le bijoux à long terme. En les enlevant avant de vous coucher, vous prolongez leur beauté et leur tenue dans le temps.

Retrouvez tous nos conseils sur notre page entretien bijoux

Nos bijoux sont constitués d'acier inoxydable 316L.

Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe s'engage à vous apporter des réponses rapides et personnalisées.
Indiquez-nous vos informations personnelles, le numéro de votre commande et le motif de votre demande dans notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.